Refund & Returns Policy
রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি – BN TECHNOLOGY
BN TECHNOLOGY সবসময় চায় তার গ্রাহকদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও সন্তোষজনক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে। তাই কোনো পণ্য ক্রয়ের পূর্বে অনুগ্রহ করে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।
শোরুম থেকে পণ্য ক্রয়
আমাদের ফিজিক্যাল আউটলেট থেকে পণ্য কিনতে আসা গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, পণ্যটি ভালোভাবে চেক করে আমাদের বিক্রয় প্রতিনিধির সামনে নিশ্চিত হয়ে গ্রহণ করুন। পণ্যটি দোকান থেকে বের হয়ে গেলে, তা আর ফেরতযোগ্য নয়। তবে যদি পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকে, তাহলে ওয়ারেন্টি অনুযায়ী সেবা প্রদান করা হবে।
অনলাইন অর্ডার
- অনলাইন অর্ডারের পণ্য ডেলিভারির পর যদি ফ্যাক্টরি বা ম্যানুফেকচারিং ত্রুটি পাওয়া যায়, তাহলে অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইনে জানাতে হবে।
- পণ্যটি ব্যবহার না করা, স্ক্র্যাচবিহীন এবং মূল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে, না হলে তা ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
- ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের সময় যদি বক্সটি আপনার অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে অসম্পূর্ণ বা সন্দেহজনক মনে হয়, তাহলে তা খোলা বা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। একবার বক্স খোলা বা নষ্ট করা হলে, সেই পণ্য ফেরতযোগ্য হবে না।
ত্রুটিযুক্ত পণ্যের প্রতিস্থাপন
ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে BN TECHNOLOGY-এর অফিসে গিয়ে পরীক্ষা করে দেখাতে হবে। আমাদের টেকনিক্যাল এক্সপার্টগণ ত্রুটি যাচাই করে প্রযোজ্য হলে প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
- ঢাকার ভেতরে হোম পিকআপ এর মাধ্যমে পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ২০০ টাকা সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য।
- ঢাকার বাইরে কেবলমাত্র কুরিয়ার রিটার্ন চার্জ প্রযোজ্য হবে।
- পণ্য ফেরত দেয়ার পর যদি তা ভাঙ্গা, পোড়া বা ত্রুটিযুক্ত না হয়, তাহলে BN TECHNOLOGY কোনো দায় নেবে না এবং ক্রেতাকে সম্পূর্ণ দায়িত্ব নিতে হবে।
যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়
- পণ্যটি ত্রুটিমুক্ত হলেও যদি তা আপনার সেটআপে কম্প্যাটিবল না হয়, তাহলে তা ফেরতযোগ্য নয়।
- মত পরিবর্তন, অথবা ব্যবহার না করার সিদ্ধান্ত—এই ধরণের কারণে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন সম্ভব নয়।
- সফটওয়্যার বা সফটওয়্যার লাইসেন্স একবার ক্রয়ের পর রিফান্ডযোগ্য বা ফেরতযোগ্য নয়।
রিফান্ড প্রসেসিং সময়
বৈধ কারণে ফেরত দেয়া পণ্যের জন্য রিফান্ড দিতে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরও দীর্ঘ হতে পারে।
- মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS), অনলাইন গেটওয়ে অথবা POS পেমেন্টে রিফান্ডের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য চার্জ কেটে নেয়া হবে।
- ক্যাশব্যাক বা প্রোমোশনাল বেনিফিট পেয়ে থাকলে রিফান্ডের সময় সেই পরিমাণ অর্থ কেটে রাখা হবে।
কুরিয়ার শিপমেন্ট সংক্রান্ত বিষয়
ডেলিভারির সময় প্যাকেট ভালোভাবে চেক করে গ্রহণ করুন। যদি বক্স ভাঙ্গা বা ছেঁড়া থাকে, তাহলে কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণ করবেন না।
কোনো গ্রাহক যদি কুরিয়ার ড্যামেজড পণ্য গ্রহণ করেন, তাহলে BN TECHNOLOGY এর কোনো দায় থাকবে না, এবং ভবিষ্যতে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় যোগাযোগ করুন:
📞 হটলাইন: ০১৮৪১-০০০৭৭৯
📧 ইমেইল: [email protected]
BN TECHNOLOGY-কে বেছে নেয়ার জন্য ধন্যবাদ।